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カメラ・家電レンタルのRentio(レンティオ)の審査が通らなかったので問い合わせた

GoPro使ってみたい!と前々から思っていたんだけど、買ってもそこまで使うかな?と不安だったのでレンタルしてみました。

でも家電レンタルのRentio(レンティオ)で審査通らなかったんでしょ?

そうなの。でもちゃんと問い合わせたら無事に借りることができたので、同じ状況の人はぜひ参考にしてみてください。

Rentio(レンティオ)とは?

カメラや家電のレンタルサービス。1日から数ヶ月単位でのレンタルが可能。ちょっとだけ使いたい、購入前にお試ししたいなどのニーズに応えます。

Rentio(レンティオ)サイト

目次

レンティオ審査NGからレンタルまでの経緯

Rentio審査NGからレンタル完了までの5ステップ

Rentio 注文
  1. Rentioサイトから注文する
  2. 審査NGのメールが届く
  3. Rentioサポートに問い合わせ
Rentio 注文
  1. Rentioサポートより返信、再注文の提案
Rentio 注文
  1. 再注文で予約完了

ことの経緯をもうちょっと詳しく説明します

審査NGのメールが届く

Rentio(レンティオ)公式サイトより、GoPro HERO9をレンタルしました。

あとは到着を待つだけ、楽しみ楽しみ〜と思った数時間後にメールが…

大変申し訳ないご連絡となりますが、各種信用情報を照会し、ご登録頂いたご注文情報・ご注文内容等を当店で確認させて頂いたところ、今回ご登録頂いた情報ではご注文承ることができません

なんでー??クレジットカードの支払い遅延もないはずだし、私がフリーランスなのがダメ?

審査NGになる身に覚えもなく、いやもうこれ諦めるしかないの?と思っていましたが…

サポートに問い合わせる

審査NGメールに、

また、こちらの内容につきましては、全てメールでのお問い合わせ対応とさせて頂いております。
カスタマーサポートセンターへお電話・チャット等を頂きましても一切ご対応はできかねますので、恐れ入りますが、予めご了承下さいますようよろしくお願いいたします。

とあったので、NGメールに記載されていた support@rentio.jp にメールしてみました。

レンタルの申し込みをしましたが、審査が通らないとご連絡をいただきました。
審査内容は明かせないとのことですが、何がダメだったのか分からず困惑しています。
注文番号はXXXXXXXです。

サポートからの返信

翌日、サポートからメールが届きました。

レスポンスが早いね!

とても丁寧な文章で、お詫びと再注文の依頼が記載されていました。

ざっくりまとめるとこんな感じです。

Rentioサポートからの返信
  • 審査の詳細はわかりかねるが、サポートで確認したところ注文に問題ない。
  • 備考欄に「XXXXX」と記載した上で再注文をお願いしたい

「問題なし」ということでほっと一安心。しかし、ひとつ疑問が。

再注文の場合、初回限定の「お友だち紹介特典」はどうなるの?

再注文のお友だち紹介特典の使い方

レンティオには初回注文時のみ使用できる「お友だち紹介特典」があります。

私はそれを使って 500円の割引 を受けていました。

再注文の際にその特典はどうなるのか、再びサポートにメールしてみます。

再注文させて頂こうと思ったのですが、先の注文で使用した「お友だち紹介特典」を適用させることはできないでしょうか?

2時間もしないうちにサポートから再び連絡があり再注文の際に手動で減額させて頂きますとのこと。

本当にサポートの対応が早くて素晴らしいです!

Rentio(レンティオ) おすすめです

今回、GoProが使いたくて、はじめてレンティオを利用させて頂きました。

審査が通らないという予想外の展開でしたが、その後のサポートの対応はとても迅速で丁寧で安心できるものでした。

GoProも家族で楽しく使わせていただき、大満足です。

買おうかどうしようか迷っている、買ってもそれほど使用頻度が高くなさそうなものは、レンタルがおすすめです。

こういった選択肢があると、気になる商品も気軽に試すことができますね。

お友だち紹介特典はこちらです

お友だち紹介特典を使用したい方は、こちらのリンクからサイトにアクセスしてください。
500円割引が適用されます。
=> Rentio(レンティオ)

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コメント

コメント一覧 (3件)

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