カメラ・家電レンタルのRentio(レンティオ)の審査が通らなかったので問い合わせた

レンティオ審査NGからレンタルまでの経緯

Rentio審査NGからレンタル完了までの５ステップ

ことの経緯をもうちょっと詳しく説明します

審査NGのメールが届く

Rentio(レンティオ)公式サイトより、GoPro HERO9をレンタルしました。

あとは到着を待つだけ、楽しみ楽しみ〜と思った数時間後にメールが…

大変申し訳ないご連絡となりますが、各種信用情報を照会し、ご登録頂いたご注文情報・ご注文内容等を当店で確認させて頂いたところ、今回ご登録頂いた情報ではご注文承ることができません。

なんでー？？クレジットカードの支払い遅延もないはずだし、私がフリーランスなのがダメ？

審査NGになる身に覚えもなく、いやもうこれ諦めるしかないの？と思っていましたが…

サポートに問い合わせる

審査NGメールに、

また、こちらの内容につきましては、全てメールでのお問い合わせ対応とさせて頂いております。
カスタマーサポートセンターへお電話・チャット等を頂きましても一切ご対応はできかねますので、恐れ入りますが、予めご了承下さいますようよろしくお願いいたします。

とあったので、NGメールに記載されていた support@rentio.jp にメールしてみました。

レンタルの申し込みをしましたが、審査が通らないとご連絡をいただきました。
審査内容は明かせないとのことですが、何がダメだったのか分からず困惑しています。
注文番号はXXXXXXXです。

サポートからの返信

翌日、サポートからメールが届きました。

とても丁寧な文章で、お詫びと再注文の依頼が記載されていました。

ざっくりまとめるとこんな感じです。

「問題なし」ということでほっと一安心。しかし、ひとつ疑問が。

再注文の場合、初回限定の「お友だち紹介特典」はどうなるの？

再注文のお友だち紹介特典の使い方

レンティオには初回注文時のみ使用できる「お友だち紹介特典」があります。

私はそれを使って 500円の割引 を受けていました。

再注文の際にその特典はどうなるのか、再びサポートにメールしてみます。

再注文させて頂こうと思ったのですが、先の注文で使用した「お友だち紹介特典」を適用させることはできないでしょうか？

2時間もしないうちにサポートから再び連絡があり「再注文の際に手動で減額させて頂きます」とのこと。

Rentio(レンティオ) おすすめです

今回、GoProが使いたくて、はじめてレンティオを利用させて頂きました。

審査が通らないという予想外の展開でしたが、その後のサポートの対応はとても迅速で丁寧で安心できるものでした。

GoProも家族で楽しく使わせていただき、大満足です。

買おうかどうしようか迷っている、買ってもそれほど使用頻度が高くなさそうなものは、レンタルがおすすめです。

こういった選択肢があると、気になる商品も気軽に試すことができますね。